Conditions d’utilisation

Contenu

1. portée
2. conclusion de contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Interdiction de vente et de (ré) exportation vers la Russie ( « Interdiction de réexporter vers la Russie » )
10. Loi applicable
11. lieu de juridiction
12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1. 1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ) de Croll & Denecke GmbH (ci-après « Vendeur » ) s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client » ) avec le Vendeur concernant les produits présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l'application des conditions générales du Client est expressément exclue.

1. 2 Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas liées à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1. 3 Aux fins des présentes conditions générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes juridiquement capable qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2. 1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part de ce dernier, mais servent d'invitation au client à soumettre une offre ferme.

2. 2 Le client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir ajouté les articles sélectionnés à son panier virtuel et finalisé sa commande électronique, le client soumet une offre d'achat ferme en cliquant sur le bouton de validation.

2. 3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours.

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail) , la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2. 4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) . S. à rl et Cie, S. CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal » ) , sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /accordutilisateur-complet ou–si le client ne possède pas de compte PayPal–sous réserve des conditions générales relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /privacywax-fullSi le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise la commande.

2. 5 Lors d'une commande passée via le formulaire en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après sa conclusion et envoyé au client par écrit (courriel, fax ou courrier, par exemple) après validation de la commande. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de cette dernière sont archivées sur le site web du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, grâce à ses identifiants de connexion.

2. 6 Avant de valider sa commande via le formulaire en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage, constitue un outil technique utile pour une meilleure détection des erreurs. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation.

2. 7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La langue spécifique est affichée dans la boutique en ligne.

2. 8 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes sont bien reçus.

3) Droit de rétractation

3. 1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3. 2 Vous trouverez de plus amples informations concernant le droit de rétractation dans les conditions d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4. 1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC. Les frais de livraison et d'expédition, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4. 2 Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires, indépendants de la volonté du vendeur et à la charge du client, peuvent s'appliquer. Il peut s'agir, par exemple, des frais de virement bancaire (frais de transfert, frais de change, etc. ) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc. ) . Ces frais peuvent également s'appliquer même si la livraison a lieu dans un pays hors Union européenne, mais que le paiement est effectué par le client depuis un pays hors Union européenne.

4. 3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4. 4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4. 5 Lorsqu'un mode de paiement est sélectionné via le service « Apple Pay » , le traitement des paiements est assuré par Apple Distribution International (Apple) , Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande ( « Apple » ) . Les différents modes de paiement proposés via Apple Pay sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Apple peut utiliser d'autres services de paiement, lesquels peuvent être soumis à des conditions générales distinctes. Le client en sera informé séparément, le cas échéant. Pour plus d'informations sur Apple Pay, veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original] . https://www.apple.com/de /apple-pay / disponible.

4. 6 Lorsqu'un mode de paiement est sélectionné via le service « Google Pay » , le traitement du paiement est assuré par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ( « Google » ) . Les différents modes de paiement proposés par Google Pay sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Google peut utiliser d'autres services de paiement, lesquels peuvent être soumis à des conditions générales distinctes. Le client en sera informé séparément, le cas échéant. Pour plus d'informations sur Google Pay, veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original] . https://pay.google.com/intl /de_de /about / disponible.

4. 7 Lorsqu'un mode de paiement est sélectionné via le service de paiement « Stripe » , le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe » ) . Les différents modes de paiement proposés par Stripe sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, dont les conditions générales peuvent s'appliquer. Le client en sera informé séparément le cas échéant. Pour plus d'informations sur Stripe, veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original] . https://stripe.com/de disponible.

4. 8 En choisissant le mode de paiement « achat à crédit » , le prix d'achat est dû après la livraison des marchandises et la facturation. Dans ce cas, le prix d'achat est payable dans les sept (7) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement « achat à crédit » jusqu'à un certain volume de commandes et de le refuser si ce volume est dépassé. Le cas échéant, le vendeur informera le client de cette restriction de paiement dans la rubrique « Informations de paiement » de la boutique en ligne.

4. 9 En cas de paiement par carte bancaire via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le traitement des paiements est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe » ) . Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas d'évaluation de solvabilité négative.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5. 1 Si le vendeur propose la livraison, celle-ci sera effectuée dans sa zone de livraison et à l'adresse fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison enregistrée dans le système de traitement des commandes du vendeur fait foi pour la transaction.

5. 2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier prend en charge les frais raisonnables engagés par le vendeur. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Concernant les frais de retour, les dispositions de la politique d'annulation du vendeur s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5. 3 Si le client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues lui est transféré dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues ne lui est généralement transféré qu'à la livraison des marchandises au client ou à un destinataire autorisé. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement chargée d'effectuer le expédition, si le client a mandaté le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement chargée d'effectuer l'expédition avec l'exécution et que le vendeur n'avait pas préalablement nommé cette personne ou cette institution au client.

5. 4 Si le client est un consommateur résidant en Allemagne ou une entreprise, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Toutefois, cette disposition ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et si ce dernier a, avec toute la diligence requise, conclu une convention de remplacement spécifique avec le fournisseur. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et remboursé sans délai.

5. 5 Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf indication contraire dans les règlements suivants, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. En dérogation à cela, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7. 1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
• Pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations au titre de la garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
• Pour les biens d'occasion, les droits de garantie sont exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7. 2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais susmentionnées ne s'appliquent pas.

• pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés pour un immeuble conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,
• pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.

7. 3 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

7. 4 Si le client agit en tant que commerçant i. SConformément à l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB) , le client est tenu à l'obligation commerciale de contrôler la marchandise et de signaler tout défaut, conformément à l'article 377 dudit Code. À défaut de respect de cette obligation de notification, la marchandise est réputée acceptée.

7, 5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au livreur et au vendeur tout dommage apparent survenu lors du transport de la marchandise livrée. Le défaut de signalement n'affectera pas ses droits de garantie légaux ou contractuels.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable vis-à-vis du client de toutes les actions contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles en dommages-intérêts et remboursements de frais comme suit :

8. 1 Le vendeur est entièrement responsable pour tout motif légal.

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire à cet égard,
• en raison de la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8. 2 Si le client agit en tant que consommateur établi en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent :

En cas de manquement du vendeur à une obligation contractuelle essentielle par négligence, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat, sauf si sa responsabilité est illimitée conformément à la clause précédente. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur pour atteindre son objet, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut légitimement compter. À défaut, la responsabilité du vendeur est exclue, sauf si sa responsabilité est illimitée conformément à la clause précédente.

8. 3 Les dispositions relatives à la responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses préposés et représentants légaux.

9) Interdiction de vente et de (ré) exportation vers la Russie ( « Interdiction de réexporter vers la Russie » )

9. 1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il ne peut pas vendre, exporter ou réexporter, directement ou indirectement, vers la Fédération de Russie ou pour être utilisés en Fédération de Russie, les marchandises fournies dans le cadre ou en relation avec le présent contrat et qui relèvent du champ d'application de l'article 12g du règlement (UE) n° 833/2014.

9. 2 Le client doit s'assurer que l'objectif de ce règlement n'est pas compromis par des tiers dans la chaîne commerciale ultérieure, y compris d'éventuels revendeurs.

9. 3 Le client doit mettre en place et maintenir un mécanisme de surveillance approprié pour détecter les comportements de tiers en aval de la chaîne d'approvisionnement, y compris les revendeurs potentiels, qui pourraient compromettre l'objectif du présent accord.

9. 4 Tout manquement à l'une quelconque des obligations susmentionnées constitue un manquement substantiel à une partie essentielle du présent contrat et autorise le vendeur à se retirer du contrat.

9, 5 En cas de manquement fautif du client à l'une quelconque des obligations susmentionnées, celui-ci est tenu de verser au vendeur une pénalité contractuelle d'un montant raisonnable. Le vendeur détermine le montant de cette pénalité à son entière discrétion, et ce montant peut être contesté par le client devant les tribunaux en cas de litige. Le vendeur conserve l'intégralité de ses droits à dommages et intérêts.

9. 6 Le client doit informer immédiatement le vendeur de tout problème rencontré lors de l'application de la présente disposition, y compris toute action de tiers susceptible d'en compromettre l'objectif. Sur demande, le client doit fournir au vendeur, dans un délai de deux semaines, les informations relatives au respect des obligations découlant de la présente disposition.

10) Loi applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.

11) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le Vendeur est toutefois en droit de porter le litige devant le tribunal du siège social du Client.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.